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嘉兴在线新闻网     2017-10-21 02:09:20     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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  优质服务在行动

  龚克十分注重车内整洁

  2002年,龚克加入华昌出租车公司成为一名出租车驾驶员,多次被公司评为服务标兵,年年都是“先进个人”。曾有一位外地乘客在乘坐他的出租车后,印象特别深,说没在其他城市坐过这么干净的出租车,非要拉着龚克一起和车辆合影。

  如今龚克这辆车已经营运有5个年头,但车辆外观仍整洁完好,车漆完整无损。龚克拉开车门,车内的卫生让人惊叹,座套整洁如新,就连副驾驶座前的遮阳板都不见一丝积灰,在车内搜寻一番,容易积灰的角落都不见灰尘。

  起初,龚克注重保持车辆发动机舱的卫生,只是为了杜绝发生事故安全隐患。久而久之,习惯成自然,龚克始终将整洁的车容车貌当作优质服务的一部分,“有的驾驶员是每天交班的时候才会清洁车辆,可我却要求自己时刻保持车辆卫生,用最干净的车迎接每一位乘客。”

  只要乘坐过龚克的车,乘客们无不竖起大拇指,说:“这可不是一天两天能够突击清洁的,的哥肯定花了不少心思在车辆维护上,每天都保持着整洁卫生。”

  即使是车辆的后备厢内,龚克也花了不少时间保持整洁,放置消防器材及维修工具的塑料箱放置在右侧,天然气气瓶用隔板遮挡,用来垫底的塑胶地垫也被擦得发亮。

  不但龚克自己严格要求做到车辆整洁如新,与他合作十几年的副班驾驶员姚庆也十分认可龚克的服务理念,龚克说:“就我一个人这样想车辆不可能保持得这么好,副班驾驶员也要一起做到才能保证车辆整洁。”

  文/付莎 龚越华 刘继春

  他开的出租车内外总是一尘不染,就像一辆新车一样。昨日,行业整洁“标准”车、华昌鄂AX3678驾驶员龚克打开引擎盖,其内洁净程度比私家车还干净。龚克说,车上长期放着4块抹布,有的专门用来擦车身,有的专门用来擦仪表盘,还有的用来保持发动机舱的干净整洁。

  在十几年的营运生涯中,龚克没有发生过一起车辆事故,在乘客面前,总是以诚信服务严格要求自己,始终秉持“多说一句,多看一眼,多帮一把,多走一步”的服务理念,热情周到为乘客服务。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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