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嘉兴在线新闻网     2017-12-14 01:04:35     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:Uber CEO卡兰尼克离开了,公司重启开始

Uber CEO 离职了。

上周日,Uber 董事会召开会议,讨论公司 CEO 特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)的去留问题。董事会想让卡兰尼克休息三个月,同时解除卡兰尼克几个亲信的职务。

今天,卡兰尼克向全体员工发布内部信,称自己会离开一段时间,思考如何打造一个世界级的管理团队。信里没有提到回归时间,也没有指定新的管理者。

一天前,卡兰尼克的朋友、公司商业副总裁埃米尔·迈克尔(Emil Michael)已经因为董事会压力而离职。董事会正在逐步替换卡兰尼克的亲信高管,以限制卡兰尼克的权力。但因为公司的治理结构,卡兰尼克仍然没有失去管理公司的权力。

今年以来,Uber 持续卷入负面新闻中,包括震惊科技圈的性骚扰事件。而这次董事会议的主题,正是审议前司法部长小埃里克·霍尔德对公司文化的调查和提出的建议。

卡兰尼克塑造了 Uber 的企业文化,其核心是增长与扩张。这一文化让 Uber 成功进入七十多个国家,并成为估值最高的非上市公司,但也将 Uber 带到成立以来的最深重的危机当中。

卡兰尼克的离开,意味着 Uber 开始重新塑造自己的文化。

“前进,前进,不择手段地前进。”虽然在执掌 Uber 时,卡兰尼克不会读过《三体》系列小说,但这句话依然是他风格的写照。

“特拉维斯最强的能力就是哪怕需要撞穿一堵墙也要达成自己的目标。特拉维斯最大的缺点也是哪怕撞墙都要达成目标。这是对他最恰当的形容,“ 达拉斯小牛队老板、指导过卡兰尼克的亿万富翁投资人马克·库班(Mark Cuban )这样描述卡兰尼克。

卡兰尼克驾驶着 Uber,行驶在道德和法律的灰色地带,无视现有的惯例和法规。

2009 年,UberCab 在旧金山成立,它标榜自己是一家新的出租车公司,但事实上,它并没能拿到相应的许可和执照,也并不满足出租车的营运规定。但政府行事没那么快,在它阻止之前,卡兰尼克已经铺开宣传,大肆扩张。2010 年 10 月,在收到旧金山禁止令后,公司才更名为 Uber。

随后,Uber 变得更加灵活。Uber 在应用中添加一个按钮,可以帮助用户和司机联系当地官员。此外,Uber 还开发了投票软件,可以在市政调查中自动支持叫车服务。

Uber 还会使用“灰球”来哄骗执法者。这项技术可以识别执法者,并对他们展示虚假内容,隐藏司机和车辆的位置。在一些地区,Uber 依然被视作非法,这一技术可以避开执法者。今年三月,《纽约时报》曝光这一技术,Uber 宣称会禁止员工用这个工具来对抗执法。

“增长高于一切”,这是卡兰尼克的信条,对其他事情他都漠不关心,无论事关道德法律,还是危及公司形象。

此前,Uber 已经爆发过几次公关危机。

2013 年,美国东海岸遭遇暴风雪,Uber 的动态加价系统遭到用户抨击,但卡兰尼克却用一些术语回应用户的批评,认为自己的做法符合经济学规律。

2014 年,印度一名 Uber 司机强奸了乘客,一些人公开批评 Uber 在确保乘客的安全方面做得不够。这起事件发生后,德里政府在本地区禁止了 Uber 服务,但公司之后恢复了经营。

这些新闻都没给 Uber 带来实质性伤害,公司在 2016 年也获得了 680 亿美元的估值,相当于美团大众点评和滴滴的总和。

但二月的性骚扰事件,却成了 Uber 危机的导火索。

今年二月,Uber 一名员工公开公司内部的性骚扰事件,震惊了科技圈。但最开始卡兰尼克并不认为这是了不得的事情,他依然继续参加《名利场》在好莱坞举办的奥斯卡派对,直到事情发酵开来,才下令紧急处理。

这只是今年 Uber 一系列负面新闻的开端。三月份,《纽约时报》曝光 Uber 采用 Greyball 技术,欺骗执法部门;同样在三月,theInformation 曝光卡兰尼克和其他高管与 Uber 员工光顾了韩国的一家应招酒吧,在酒吧里,客人可以花钱请人陪酒;近日,伦敦发生恐怖袭击,人群疏散时候,Uber 依然采用了“峰值加价”策略,这被指责为趁火打劫。

六月份,Uber 解雇了亚洲业务副总裁埃里克·亚历山大(Eric Alexander),他向 Uber 卡兰尼克(Travis Kalanick)等人捏造了强奸案受害女性的医疗记录 ,认为这起强奸案是由 Uber 竞争对手捏造的。而这只是 Uber 近来解雇的十几位高管中的一员。

公司经营也面临困境。2016 年之后,Uber 没能再拿到新的融资,司机也对自己的待遇表示不满,而 Uber 重金投入的无人驾驶技术,被谷歌起诉,称他们窃取了谷歌的商业机密。

近来的丑闻已经影响到不少投资人的决策,有外媒称,Uber 的估值也已经跌落到 500 亿元,降幅达到 15%。不论董事会还是外部观察者都认为,Uber 应该重塑公司文化,以应对近来的负面新闻,也为将来的上市做准备——一家混乱的公司可能保持增长,但很难在二级市场有所作为。

顶级管理和咨询公司 A.T. Kearney 主管迈卡·阿尔珀恩(Micah Alpern)说:“在我看来,他们需要的不只是一种文化上的改变,而是要从头开始创建一套全新的文化。”

董事会开始逐步替换卡兰尼克的亲信。阿里巴巴董事龚万仁(Wan Ling Martello)将进入 Uber 董事会。此外,Uber 还聘请哈佛商学院管理专家弗朗西丝·弗雷(Frances Frei)担任领导和战略高级副总裁,重新组织公司结构。前苹果高管波佐玛·圣·约翰(Bozoma Saint John)也来 Uber 担任首席品牌官,帮助修复 Uber 的公众形象。

但想改变 Uber 的公司文化,首先要改变卡兰尼克,这没那么容易。

Uber 董事会采用的是“亲创始人”管理结构,董事会九名成员中,有七名持有“超级表决权股”(super-voting shares),这些人大多是卡兰尼克的亲信,这让卡兰尼克有能力否决掉任何不利于自己的董事会决议。

在过去几个月里,尽管风波不断,但卡兰尼克和他的亲信依然能够安然无恙。

不过,上个月,卡兰尼克母亲邦妮·卡兰尼克(Bonnie Kalanick)死于船只失事,卡兰尼克的父亲也因此受重伤,此后卡兰尼克一直在洛杉矶陪伴家人,以至于董事会会议也从旧金山移到了洛杉矶。这起事故可能让卡兰尼克更想休息一段时间,多和家里人在一起。

最终,Uber 完成了这次公司成立以来最大的调整。

动荡中的 Uber 依然在增长。

Uber 也没有失去太多用户。今年二月“删除优步”成了推特热门,据称有 20 万人删除了 Uber 应用。但这愤怒来去匆匆,Uber 并没有伤筋动骨。今年第一季度,Uber 营收达到 34 亿美元,依然保持增长,亏损 7.08 亿美元,数额虽然惊人,比去年同期已经有所下降。不论中国区的受挫,还是最近的丑闻,都没阻挡 Uber 扩张的脚步。

Uber 的顾问塔斯克(Tusk)说:“顾客只关心自己。如果 iPhone 很惊艳,哪怕苹果公司让人恶心,也没人会在乎这事。”

不过,它已经没法忽视挑战者了。

Uber 的竞争对手正在成长。去年,它在中国败给了滴滴,今年,美国对手 Lyft 也正迅速成长。2014 年,Uber 还能以傲慢的态度来和 Lyft 谈判收购协议,但现在,Lyft 的市场份额已经从年初的 18%涨到了 25%,公司宣称,一些忠诚的 Uber 用户,尽管他们大部分时间还在使用 Uber,但在 Lyft 上的开销也在上涨。

Waymo 与 Uber 的官司还没结束。Waymo 主要业务是研究无人驾驶汽车,是谷歌的兄弟公司,它控告 Uber 窃取了自己的专利技术。此前,卡兰尼克将无人驾驶视为 Uber 的未来,没有它,公司将很快失去竞争力。在这个领域里,Uber 的竞争对手有谷歌、特斯拉等公司。一旦诉讼失败,公司在无人驾驶上的努力很可能付诸东流。

但 Uber 当务之急,是要填补卡兰尼克离开的空缺。

Uber 正在招聘 COO。此前他们一直在招募,但始终没有确认最终人选。董事会希望 COO 能成为 CEO 的伙伴,专注日常运营和 Uber 公司内部的文化与组织建设。其他高管的招聘也正在进行当中。

创始人卡兰尼克可能依然是公司的 CEO,但即便他回归,公司也不会再是他一个人的天下,草莽时代结束,经理人时代来临,董事会与投资人将拥有更大的话语权。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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